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Online-Support bei CS-N

Heutige Computersysteme sind extrem leistungsstark und sehr vielfältig mit unterschiedlichster Software ausgestattet. Hierbei können oft Fragen zu Anwendungen, oder Fehlermeldungen und andere kleinere Problemstellungen auftreten.

Wir finden Kundensupport nur rein per Telefon umständlich und nicht mehr ganz zeitgemäß und Sie sicherlich auch! Aus diesem Grunde gibt es bei ComputerService-Network zusätzlich den Online-Support - zeitgemäß - effizient und sicher!

Sollten Sie unsere unterstützende Hilfe benötigen, gehen Sie wie folgt vor:  


Bei allen von ComputerService-Network installierten und gewarteten Server / Personalcomputer / Notebook / Raspberry Pi / Smartphone & Tablett, wurde das CS-N - Fernwartungstool bereits vollständig installiert und im Betriebssystem integriert, so das Sie unseren Fernwartungsservice ohne zusätzliche Installationen sofort nutzen können und ein Techniker Vorort nicht immer unbedingt erforderlich ist.


Sollte unser Fernwartungstool de-installiert worden sein, können Sie sich dieses im oberen rechten Icon-Menü kostenfrei downloaden und im Anschluss installieren bzw. starten. Der Service InPlace-Connect wird jedcoh erst nach Aktivierung durch unseren Support-Techniker verfügbar sein.

Selbstverständlich integriert unser Technischer Support InPlace-Connect auf Ihren Wunsch gerne wieder in Ihr dafür bestimmtes Endgerät, so das dieses immer zum sofortigen Einsatz zu Verfügung steht.

 

Sollten Sie unsere unterstützende Hilfe benötigen, gehen Sie wie folgt vor:  

   
  • machen Sie sich Notizen, wo Sie Unterstützung benötigen ...
    ggf. Fehler / Meldungen / Ereignisse ebenfalls notieren

  • für Hardware halten Sie den Hersteller, den Gerätetyp (Modell) und die Seriennummer bereit ...

  • halten Sie Ihre CS-N Kundennummer bereit (ggf. Passwort sofern vereinbart) ...

  • bei Wartungs-Flatrate halten Sie zusätzlich Ihre Flat-ID und Kennwort bereit ...

  • rufen Sie das Fernwartungstoll "CS-N - Fernwartung" direkt auf ...

    Bei durch CS-N eingerichtete Geräte können Sie durch "gleichzeitiges" drücken der
    Tastenkombination: [Strg] + [Alt] + [A], oder [AltGr] + [A]

    Schematisches Keyboard für Anydesk-Shortcut
     

dieses Tool ausführen.

Ein kleiner Hinweis zur Beachtung:
Sie benötigen selbstverständlich eine funktionierende Internetverbindung, damit wir mit Ihrem Personalcomputer eine Verbindung aufbauen können

Hinweis:
Ohne Kundennummer / Passwort (sofern vereinbart) ist keine sofortige Support-Unterstützung möglich, da die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung immer vorab durchzuführen ist.

   

 

Falls eine Fernwartung Client-/ Identitäts-Verifizierung erforderlich sein sollte, können Sie dies unter folgender Rufnummer durchführen:
 

 Fernwartung: Walddorf
Telefon: 07458 / 5119832      (Computer / Notebooks / Smartphone /
Drucker / Plotter / Software)
   
 Fernwartung: Böblingen
Telefon: 07031 / 7854782   (Netzwerktechnik / WiFi-Netzwerk / IoT /
IP-Managment / Sicherheits-
lösungen)  
     
CS-N Fernwartung starten
(Nur bei installiertem Client-Installation durch CS-N Corporation)
   Klick:  Fernwartungsclient ausführen
     
Windows Update-Prüfung durchführen    Klick:  Windows Update überprüfen
  

Nach "erforderlicher" und positiver Client-/ Identitäts-Verifizierung stellt das Wartungssystem eine Online-Verbindung zwischen dem Security-ServiceCenter und Ihrem Computer / Tablett oder Smartphone her und wir können uns gezielt Ihren wichtigen Fragen annehmen, lokalisieren die Störung mit modernsten Applikationen und Diagnose-Werkzeugen schnell und effizient und beheben die Unstimmigkeiten mit gezielten Maßnahmen.

  

 

Schnell und unkompliziert: CS-N Fernwartung...

Wichtige Informationen

  • Servicebüro: Altensteig

    Servicebüro: Altensteig

    Telefon:                07458 / 5119817
    Telefax:                07458 / 5119818
    Notrufnummer:     07458 / 5119822
     
    Fernwartungs-
    verifikation:          07458 / 5119832
     
     

    Terminvereinbarung erforderlich *

  • Servicebüro: Böblingen

    Servicebüro: Böblingen

    Telefon:                07031 / 7856398
    Telefax:                07031 / 7856063
    Notrufnummer:     07031 / 9889822
     
    Fernwartungs-
    verifikation:          07031 / 7854782
     
     

    Terminvereinbarung erforderlich *

  • Altgeräte Recycling

    Altgeräte Recycling

    Ausgediente Geräte gehören nicht in den Hausmüll!

    In ihnen stecken wertvolle Ressourcen - die für die Herstellung von neuen Geräten wieder verwendet werden können!
     
  • Ihre Mitteilung an uns

    Ihre Mitteilung an uns

    Über den integrierten Nachrichtendienst können Sie uns Ihre Anfrage ganz einfach zusenden - direkt an unseren Schreibtisch!




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